フランス菓子工房 ラ・ファミーユ
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オンラインショップTOP > ゴールデンウィーク中のご注文・お届けに関しまして

ゴールデンウィーク中のご注文に関して

●お召上がりの1~2日前をご指定下さいますようお願い致します。

  ご指定日にお届けするよう努めておりますが、
  ゴールデンウィーク時期は配送業者さん・道路も混雑いたします。
  予期せぬトラブル・交通事情・天候不良による遅れなどもございますので、
  余裕を持ったご指定をお願い致します。

●ご注文内容を必ずご確認下さいますようお願い致します。
  お届け先等お間違いないよう、必ずご注文内容をご確認下さいませ。
  ※ギフトのつもりが、ご自宅宛てでご注文を確定されている場合が増えております。
   また、番地のご記入がなく、迷子になるお荷物等もございます。
  銀行振込・郵便振替はお振込確認後の発送でございますのでご注意下さいませ。
  ※銀行振込:4月27日~5月6日はご入金確認ができません。
   お振込をいただいても、5月7日以降の着金となります。

●ご変更・キャンセルについて
  連休中お届けのご注文のご変更はお届け日6日前17時までのご連絡をお願い致します。
  それを過ぎますとご変更はお受けできかねます。ご了承下さいませ。

  ご変更の際は【ご注文番号】・【お名前】・【ご変更内容】をお知らせ下さいませ。

●営業日について
  4月27日:通常営業
  4月28日:定休日
  4月29日:定休日
  4月30日:通常営業
  5月 1日:定休日
  5月 2日:通常営業
  5月 3日:定休日
  5月 4日:定休日
  5月 5日:電話対応お休み(新規ご注文確認・メールの返信のみ行います)
  5月 6日:定休日
  5月 7日:通常営業


※発送後のご変更、配送(解凍・破損)に関するお問合わせは
  恐れ入りますが、
  ヤマト運輸【TEL:0120-01-9625】、ゆうパック【TEL:0120-23-28-86】
  にお願い致します。
 (当店から発送メールは来たが荷物が届かない、発送後の時間指定変更 等)

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商品カテゴリー

  • 黄金バウムクーヘン
  • 五剣山バウムクーヘン
  • まっ黒チーズケーキ
  • 半熟ザッハトルテ
  • 濃厚塩チョコレートケーキ
  • 和栗と和三盆のモンブラン
  • リンゴのプリンタルト シブースト シブスト
  • 馬路村柚子蜂蜜スフレチーズケーキ
  • 讃岐和三盆のロールケーキ
  • 焼きティラミス
  • 瀬戸内レモンケーキ
  • 和三盆マドレーヌ
  • くまの蜂蜜フィナンシェ
  • 柚子蜂蜜ダックワーズ
  • 伊予柑ケーキ
  • 和三盆のホロホロサブレ
  • ころころレモンクッキー
  • 馬路村柚子ギモーヴ
  • バウムクーヘンギフト
  • バースデーグッズ

  •  


ショップインフォメーション

クレジットカード・代金引換・銀行振込(前払)・ゆうちょ銀行払込(前払)・コンビニ後払い(PCのみ利用可能)からお選びいただけます。
◆ご利用可能カード

※商品代金が1万円以上の場合は前払い又はクレジットカード決済でのお支払いをお願いいたします。

◆お支払い方法について、詳しくはコチラ

営業日とメールの返信業務について

●インターネットでの注文受付時間は年中無休24時間受付(メール返信は営業時間内となります)。

●ラ・ファミーユからの受注確認メール
ご注文から48時間以内(営業内)にお送りするように努めております。メールが届かない場合等はお手数ですがご連絡下さいませ。(エラーでのリターンが増えております。迷惑メールBOX・ドメイン拒否設定等ご確認下さいますと幸いです)

営業時間は10:00~17:00です。赤い色の部分がメール返信・電話対応定休日です。注文受付は年中無休24時間受付です。 詳しくはコチラ

送料について

※お届け先地域によって異なります。
◆送料について、詳しくはコチラ

お届け日の目安と配達時間について

●商品のお届け日の目安
予めご指定のない場合、ご注文確認後、5営業日で発送いたします。
(ご注文時にご指定いただけるお日にちが最短のお届け日です※期間限定商品を除く)
ご指定日がございます場合は、それに合わせて発送致します。
クリスマス・年末年始など配送が混み合う時期や、天候不良などで配送遅延が予想される場合は、1日程度余裕を持って発送させていただく場合がございます。
●お届け時間指定
下記の時間帯からお選びいただけます。

同梱商品のお届けに関しまして

・お届け先が同じで、お届け日が同じ場合、1配送分の送料でお届けできます(同時にご注文でも、お届け日が異なる場合や、お届け期間の異なる商品をご注文の場合は、送料が複数回分かかります。システム上、自動計算には反映されないため、ご注文後に当店で修正させていただきます)。
・異なる温度帯の商品を同時にご注文の場合、下記の温度帯にてお届けいたします(同梱不可商品は除きます)。

返品・不良品について

・商品の性格上、「欲しくなくなった」等のお客様のご都合によるキャンセル、返品はお断りさせていただいておりますのでご了承いただきますようお願いいたします。
・商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきます。
◆返品・不良品について、詳しくはコチラ

個人情報について

当店ではお客様の大切な個人情報に関しましては、厳重に管理しております。第三者に譲渡、提供することはございませんので、ご安心ください。(但し、警察機関等により開示要請がありました場合を除きます。)

お問い合わせ

フランス菓子工房
ラ・ファミーユ
〒760-0080
香川県高松市木太町2192

通販専用TEL:087-813-2600
FAX:087-813-2601
E-mail:sweets@la-famille.co.jp
(このメールアドレスへの特定電子メールの送信はお断り致します)
10:00~17:00 日祝祭お休み

お店紹介

■ラ・ファミーユ 高松本店
住所:香川県高松市木太町2192
営業時間:AM10:00~PM7:30
元日のみお休み
*テイクアウトのみ
■ラ・ファミーユ 太田サンフラワー通り店
住所:香川県高松市太田下町3029-21
営業時間:AM10:00~PM7:30
元日のみお休み
*カフェあり
■ラ・ファミーユ 国分寺店
住所:香川県高松市国分寺町福家828-3
営業時間:AM10:00~PM7:00
元日のみお休み
*カフェあり

年末年始や研修など、営業時間を変更することがございます。